مدیریت ارتباط با مشتریان
مدیر ارتباط با مشتریان
تعداد افراد : 1 انتظارات :

حداقل مدرک :

کارشناسی

تحصیلات :

مدیریت روابط عمومی فناوری اطلاعات

مهارت ها :

کارشناس تحلیل آمار و گزارش ها
تعداد افراد : 1 انتظارات :

- همکاری در تهیه و طرحهای فرمهای مورد نیاز ورود و دریافت اطلاعات با واحدهای سازمانی - بررسی نحوه جمع آوری اطلاعات و پیگیری در جمع آوری اطلاعات و آمار، تجزیه و تحلیل آمار و اطلاعات جمع آوری شده به منظورمشخص نمودن روند پیشرفت فعالیتهای مختلف سازمان و نشان دادن نقاط ضعف آنها طبقه بندی آمار و اطلاعات و خروجیها انجام محاسبات آماری و ریاضی مورد لزوم و ارائه گزارشات

حداقل مدرک :

کارشناسی

تحصیلات :

- مهندسی صنایع - آمار - ریاضی

مهارت ها :

آشنایی با Network+٬ سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (ISO10001-4) اصول و فنون مذاکره تجزیه و تحلیل آماری توانایی انجام کار گروهی مسلط به office توانایی تجزیه و تحلیل و ارانه گزارش

کارشناس مرکز تماس
تعداد افراد : 2 انتظارات :

پاسخ‌گویی و راهنمایی صحیح به مشتریان درباره مشکلات فنی سرویس‌ها راهنمایی مشتریان در نحوه آماده‌سازی شرایط محیطی در زمان تماس برای نصب سرویس ارجاع مشتریان به سایر واحدها بر اساس فرایندهای کاری تنظیم لیست خرابی روزانه و تخصیص خرابی‌ها به کارشناسان پیمان کار رفع خرابی

حداقل مدرک :

کارشناسی

تحصیلات :

مدیریت - مهندسی صنایع- مهندسی کامپیوتر- مهندسی IT، مهندسی ICT

مهارت ها :

آشنایی با Network+٬ اصول فروش و بازاریابی اصول و فنون مذاکره تجزیه و تحلیل آماری توانایی پاسخ‌گویی و رفع سریع مشکلات سرویس مشترکین از طریق تلفن، چت آنلاین، ایمیل، پشتیبان حضوری و دورکاری روابط عمومی بالا اعتماد به‌ نفس مناسب در رویارویی با مشترکین و مشکلات آن­‌ها توانایی انجام کار گروهی مسلط به office